Regolamento COVID-19

Il Nostro Impegno È Quello Di Condividere Con Voi Le Nuove Misure Per Il Vostro Comfort E La Vostra Sicurezza Nei Nostri Alloggi

Date di introduzione e riapertura

La sicurezza dei dipendenti e dei clienti di VivaIreland è la nostra priorità. Per questo motivo, abbiamo temporaneamente sospeso le nostre attività per garantire ai nostri clienti un ambiente il più sicuro possibile. Siamo lieti di annunciare che siamo pronti a riaprire il nostro servizio di hosting a partire dal 1° settembre 2020.

Siamo consapevoli del fatto che molti clienti necessitano ancora di alloggi flessibili a Dublino e Cork.  Per questo motivo abbiamo deciso di continuare a fornire il nostro servizio, con alcuni cambiamenti rilevanti.

Cosa stiamo facendo?

Pulizia

Abbiamo migliorato i protocolli di pulizia per le nostre proprietà:

  • Maggiore pulizia e sanificazione delle aree private e pubbliche.  Le aree comuni vengono pulite almeno una volta alla settimana, a seconda dell'uso. Utilizziamo un disinfettante per pulire tutte le superfici e i punti di contatto più a rischio, come le maniglie delle porte, gli interruttori, ecc.
  • Gel alcolico per mani di accesso rapido agli ingressi e ad ogni piano.
  • Cartelli per ricordare ai nostri ospiti di osservare la distanza sociale e il frequente lavaggio delle mani.
  • La biancheria da letto sarà lavata a 90 gradi per garantire l'eliminazione dei batteri.
  • Tutte le proprietà saranno dotate di prodotti per la pulizia e disinfettanti per garantire che gli ospiti possano pulire gli spazi e le superfici dopo ogni 'uso.
  • Le camere condivise avranno letti a distanza di sicurezza (1,5 m), a meno che non si tratti di gruppi che soggiornano insieme.
  • I letti a castello avranno solo 1 ospite che dorme alla volta, a meno che non si tratti di gruppi che soggiornano insieme o siano tutti consapevoli per rischio.
  • Non saranno ammessi visitatori nelle proprietà fino alla fine dell'emergenza.
  • Ogni ospite riceverà gli utensili da cucina personali per evitare di mischiare gli oggetti con gli altri ospiti.
  • Gli ospiti sono pregati di utilizzare i servizi in comune, quando disponibili, e di evitare aree congestionate (cucina, soggiorno).
  • La procedura di check-in automatico rimarrà in vigore per garantire che non vi sia alcun contatto tra il nostro staff e l'ospite.
  • Le chiavi vengono igienizzate dopo ogni check-out.
  • Se necessario, gli ospiti riceveranno in omaggio una maschera monouso, guanti e gel.
  • Eventuali casi sospetti possono essere segnalati al nostro staff.  Vi aiuteremo a contattare le autorità competenti. Si prega di contattare un membro del nostro staff nel caso in cui si dovesse ammalare di sintomi come tosse, febbre, difficoltà di respirazione ed essi attueranno il piano d'azione COVID.
  • Aumentare la sicurezza dei nostri dipendenti con il miglioramento dei dispositivi di protezione personale, della formazione e dei protocolli.

Quarantena

  • Chiunque entri nella Repubblica d'Irlanda dall'estero dovrà autoisolarsi per 14 giorni all'arrivo, ad eccezione delle persone provenienti dall'Irlanda del Nord e da alcuni paesi inseriti in una Green List (vedi sotto).  Al momento l'Italia è tra i Paesi approvati (ovvero non c'è bisogno di quarantena).
  • L'auto-isolamento nei nostri alloggi è consentito, anche in camere condivise.
  • È necessario compilare il modulo di localizzazione del passeggero prima dell'arrivo.  Scaricalo qui: https://www.gov.ie/en/publication/74440-travelling-to-ireland-from-a-country-that-is-on-the-covid-19-travel-advice-list/

Ufficio

  • Sia gli uffici di Dublino che quelli di Cork saranno riaperti con personale e orari ridotti.  Il nostro nuovo orario di apertura: lun-ven 11:00-16:00, sab 10:00-12:00.  Le linee telefoniche e la chat online funzioneranno negli stessi orari.
  • Un rappresentante di lingua italiana potrebbe non essere sempre disponibile.
  • I clienti DEVONO prenotare prima di arrivare in ufficio.  Chi arriva senza appuntamento non potrà essere servito.
  • Non si accettano pagamenti in contanti. I clienti devono pagare solo con carta di credito/debito o bonifico bancario.

Pur rimanendo aperti, facciamo eco alle raccomandazioni del governo di seguire le norme di sicurezza.

Continueremo a monitorare la situazione in modo da poter servire in sicurezza i nostri clienti che hanno bisogno del nostro servizio. Apprezziamo la vostra comprensione.

Siamo felici di ricevere commenti e suggerimenti su come possiamo servire meglio i nostri clienti e le nostre comunità in questo momento. Si prega di inviare un'e-mail a [email protected] con tutto ciò che si desidera condividere.

Politica di cancellazione

Abbiamo adattato la nostra politica di cancellazione alla situazione attuale.

Politica di cancellazione standard:

  • Le prenotazioni cancellate prima di 21 giorni prima della data di arrivo verranno rimborsate al 100%.
  • Le prenotazioni cancellate tra i 21 e i 7 giorni prima della data di check-in comportano l'addebito di 100,00 euro o del 10% per le agenzie.
  • Le prenotazioni cancellate meno di 7 giorni prima della data di arrivo comportano l'addebito di 100,00 euro o del 50% per agenzie.
  • Le prenotazioni cancellate 24 ore prima della data di arrivo o in qualsiasi momento successivo, verrà addebitato un importo pari a 100,00 euro o al 100% per le  agenzie.
  • All'arrivo all'alloggio, tutti gli ospiti possono godere di una soddisfazione garantita o di una politica di rimborso della quota affitto (deposito non incluso).
  • In caso di una nuova epidemia dovuta a Covid19, se il cliente decide di lasciare il nostro alloggio in una data precedente, verrà in ogni caso detratto dalle prenotazioni un canone di locazione di 21 giorni. Dopodiché, se c'è un pagamento residuo dell'affitto, verrà emesso un credito secondo le condizioni di VivaIreland. In questa situazione il deposito cauzionale non è rimborsabile.

Miglioramento delle condizioni dopo l'impatto di Covid-19:

  • Le prenotazioni possono essere posticipate a qualsiasi data successiva senza alcun costo. Tuttavia, se la prenotazione viene cancellata dopo essere stata posticipata, la politica di cancellazione sarà applicata tenendo conto della data di check-in originale e del cambio di data richiesto.
  • Se il vostro volo è stato cancellato o posticipato, modificheremo o cancelleremo la prenotazione senza alcuna penale in base alla prova del biglietto aereo.
  • In caso di cancellazione da parte delle aziende, verrà emesso un credito da utilizzare per le prenotazioni future.