Nuove regole e riapertura
La sicurezza dei dipendenti e dei clienti di VivaIreland è la nostra priorità. Per questo motivo, abbiamo temporaneamente sospeso le nostre attività per garantire ai nostri clienti un ambiente il più sicuro possibile. Siamo lieti di annunciare che siamo pronti a riaprire il nostro servizio di alloggiamento a partire dal 1° settembre 2020.
Siamo consapevoli del fatto che molti clienti necessitano ancora di alloggi flessibili a Dublino e Cork. Per questo motivo abbiamo deciso di continuare a fornire il nostro servizio, con alcuni cambiamenti rilevanti.
Cosa stiamo facendo?
Pulizia
Abbiamo migliorato i protocolli di pulizia per le nostre proprietà:
- Maggiore pulizia e sanificazione delle aree private e pubbliche. Le aree comuni vengono pulite almeno una volta alla settimana, a seconda dell'uso. Utilizziamo un disinfettante per pulire tutte le superfici e i punti di contatto più a rischio, come le maniglie delle porte, gli interruttori, ecc.
- Cartelli per ricordare ai nostri ospiti di osservare la distanza sociale e il frequente lavaggio delle mani.
- La biancheria da letto sarà lavata a 90 gradi per garantire l'eliminazione dei batteri.
- Tutte le proprietà saranno dotate di prodotti per la pulizia e disinfettanti per garantire che gli ospiti possano pulire gli spazi e le superfici dopo ogni 'uso.
- Le camere condivise avranno letti a distanza di sicurezza (1,5 m), a meno che non si tratti di gruppi che soggiornano insieme.
- I letti a castello saranno collocati in uno standard sicuro dove ogni ospite potrà accedere da diversi lati. Inoltre, gli ospiti dormiranno in posizione alternata per una maggiore sicurezza, a meno che non ci siano gruppi che si riuniscono.
- Non saranno ammessi visitatori nelle proprietà fino alla fine dell'emergenza.
- Gli ospiti sono pregati di utilizzare i servizi in comune, quando disponibili, e di evitare aree congestionate (cucina, soggiorno).
- La procedura di check-in automatico rimarrà in vigore per garantire che non vi sia alcun contatto tra il nostro staff e l'ospite.
- Le chiavi vengono igienizzate dopo ogni check-out.
- Eventuali casi sospetti possono essere segnalati al nostro staff. Vi aiuteremo a contattare le autorità competenti. Si prega di contattare un membro del nostro staff nel caso in cui si dovesse ammalare di sintomi come tosse, febbre, difficoltà di respirazione ed essi attueranno il piano d'azione COVID.
- Aumentare la sicurezza dei nostri dipendenti con il miglioramento dei dispositivi di protezione personale, della formazione e dei protocolli.
Restrizioni di viaggio e quarantena
- Prima di viaggiare in Irlanda, si prega di leggere i requisiti di aggiornamento e le linee guida sul link del sito ufficiale qui sotto:
https://www.dfa.ie/travel/travel-advice/coronavirus/general-covid-19-travel-advisory/
https://www.citizensinformation.ie/en/health/covid19/public_health_measures_for_covid19.html
Ufficio
- Sia gli uffici di Dublino che quelli di Cork saranno riaperti con personale e orari ridotti. Il nostro nuovo orario di apertura: lun-ven 9:30-16:00. Le linee telefoniche e la chat online funzioneranno negli stessi orari.
- Un rappresentante di lingua italiana potrebbe non essere sempre disponibile.
- Si consiglia di prenotare un appuntamento presso il nostro ufficio prima di venire. I clienti senza appuntamento potrebbero non essere serviti.
- Non si accettano pagamenti in contanti. I clienti devono pagare solo con carta di credito/debito o bonifico bancario.
Pur rimanendo aperti, facciamo eco alle raccomandazioni del governo di seguire le norme di sicurezza.
Continueremo a monitorare la situazione in modo da poter servire in sicurezza i nostri clienti che hanno bisogno del nostro servizio. Apprezziamo la vostra comprensione.
Siamo felici di ricevere commenti e suggerimenti su come possiamo servire meglio i nostri clienti e le nostre comunità in questo momento. Si prega di inviare un'e-mail a [email protected] con tutto ciò che si desidera condividere.
Politica di cancellazione
Abbiamo adattato la nostra politica di cancellazione alla situazione attuale.
Politica di cancellazione standard:
- Le prenotazioni cancellate prima di 21 giorni prima della data di arrivo verranno rimborsate al 100%.
- Le prenotazioni cancellate tra i 21 e i 7 giorni prima della data di check-in comportano l'addebito di 100,00 euro o del 10% per le agenzie.
- Le prenotazioni cancellate meno di 7 giorni prima della data di arrivo comportano l'addebito di 100,00 euro o del 50% per agenzie.
- Le prenotazioni cancellate 24 ore prima della data di arrivo o in qualsiasi momento successivo, verrà addebitato un importo pari a 100,00 euro o al 100% per le agenzie.
- All'arrivo all'alloggio, tutti gli ospiti possono godere di una soddisfazione garantita o di una politica di rimborso della quota affitto (deposito non incluso).
- In caso di una nuova epidemia dovuta a Covid19, se il cliente decide di lasciare il nostro alloggio in una data precedente, verrà in ogni caso detratto dalle prenotazioni un canone di locazione di 21 giorni. Dopodiché, se c'è un pagamento residuo dell'affitto, verrà emesso un credito secondo le condizioni di VivaIreland. In questa situazione il deposito cauzionale non è rimborsabile.
Miglioramento delle condizioni dopo l'impatto di Covid-19:
- Le prenotazioni possono essere posticipate a qualsiasi data successiva senza alcun costo. Tuttavia, se la prenotazione viene cancellata dopo essere stata posticipata, la politica di cancellazione sarà applicata tenendo conto della data di check-in originale e del cambio di data richiesto.
